Transforme su enfoque hacia la Administración de la Fuerza Laboral en Sucursales con Pronósticos Avanzados con Inteligencia Artificial, Pronósticos y Generación de Horarios a nivel de mercado y Autoservicio para el Empleado Móvil
Optimizar la Plantilla de Personal
White Paper – Administrando las sucursales de hoy con las herramientas de ayer
Modernice su Gestión de la Fuerza Laboral
Más de la mitad de las sucursales de banco están cambiando a nuevos modelos de manejo de personal que incluyen pronósticos y planificación de horarios a nivel de mercado, más banqueros universales y especialistas flotantes, y un mayor uso de personal de medio tiempo y de doble función; pero las soluciones de gestión de la fuerza laboral tradicionales no son compatibles con estos modelos más ágiles de manejo de personal.
La plataforma unificada Reflexis ONE para Banca, con funcionalidades de administración de la fuerza laboral líderes en la industria, le brinda la posibilidad de optimizar los presupuestos , los pronósticos y los horarios de trabajo al tiempo que respalda estos modelos laborales modernos y flexibles. La solución Workforce Scheduler de Reflexis ofrece soluciones potentes e intuitivas para la elaboración de presupuestos, pronósticos y generación de horarios, con módulos opcionales para el Autoservicio del Empleado y el Control de Tiempo y Asistencia. Esta plataforma de gestión de la fuerza laboral de sucursales de bancos, simplifica las operaciones laborales al mejorar los pronósticos y el análisis, agilizando la experiencia del usuario y reduciendo la cantidad de clics que se necesitan para crear y modificar horarios de trabajo.
Predicción Avanzada con el Poder de la IA
Los algoritmos avanzados y el aprendizaje automático de la plataforma Reflexis ONE para Banca, le permiten generar los pronósticos de mano de obra más precisos de la industria, con un intervalo hasta de quince minutos. Mejore la precisión de sus pronósticos en más del 90% y transforme la capacidad de su banco para aprovechar los direccionadores clave en los mismos:
• Presupuestro y Gastro Laboral
• Use partes del día o profundice hasta intervalos de 15 minutos
• Tráfico de clientes y tiempos de espera en fila
• Carga de trabajo total de la sucursal
• Habilidades, certificaciones y preferencias de empleados
• Diferencias de mercados locales o regionales
• Normas y regulaciones laborales nacionales y locales
• Clima y tendencias estacionales
Los algoritmos de pronóstico de nivel de servicio de Reflexis pueden aumentar la alineación del personal con las oportunidades de relacionamiento con clientes. Este enfoque le permite programar a las personas adecuadas en el lugar y momento correctos para así maximizar el relacionamiento con el cliente, impulsar las ventas y la eficiencia de la sucursal. Además, puede agrupar escenarios de “qué pasaría si”, como cambios en el diseño físico de sucursales, cierres y otros factores que impactan la región, el mercado, los grupos de sucursales o al vecindario.
Controle la Programación de Horarios de la Sucursal a Nivel de Mercado
Workforce Scheduler de Reflexis le permite generar horarios de trabajo fácilmente a nivel de sucursal, comunidad o mercado sin tener que recurrir al grupo de gerentes regionales flotantes. Ya sea programando un especialista flotante a través de la plantilla, agregando personal de habilidades divididas o permitiendo que el personal de medio tiempo pueda tomar turnos en sucursales vecinas, los modernos modelos de manejo de personal bancario se expanden más allá de la sucursal principal.
La solución de Generación de Horarios de Trabajo de Reflexis es compatible con este manejo ágil de personal, con herramientas para el manejo de grupos de personal flotante, geo-defensa y autoservicio del empleado. Esta solución fácil de usar, le permite a los programadores tanto de la oficina corporativa como a los gerentes de las sucursales generar horarios optimizados y personalizados en cuestión de minutos, con alertas y notificaciones en caso de que los cambios causen problemas de cumplimiento, inequidad o exceso de presupuesto.
Simplifique los Procesos de Pronóstico y Programación de Horarios Laborales
• Genere horarios optimizados en minutos
• Utilice la funcionalidades Copiar/Pegar y Plantillas para agilizar la programación
• Realice seguimiento y mejore los resultados con reportes de función completa basados en insights
• Reciba alertas por correo electrónico, mensajes de texto o dentro de la aplicación para excepciones y violaciones inminentes
• Empodere a los colegas de las sucursales para que revisen sus horarios, actualicen su disponibilidad y soliciten tiempo libre desde las aplicaciones móviles nativas de iOS y Android
Aumente la Satisfacción de los Empleados de la Sucursal
La mejora de la Gestión de la Fuerza Laboral en las sucursales, conduce a mejoras en la satisfacción y retención de los empleados.
Pronóstico Optimizado – Ayude a eliminar la falta de alineación entre el tráfico de las sucursales y la plantilla de personal, que hace que los empleados de las sucursales se sientan abrumados y frustrados.
Programación a Nivel de Mercado, Gestión de Grupos Flotantes y Puja de Turnos – Brinde al personal de tiempo parcial la oportunidad de tomar turnos en sucursales que tengan vacantes, de tal manera que se reduzca la necesidad de buscar horas adicionales en otro trabajo al tiempo que cubre las brechas de personal de último momento.
Procesos Automatizados de Generación de Horarios – Prepare al personal de la sucursal para el éxito, asegurándose de que los horarios tengan en cuenta la disponibilidad, el conjunto de habilidades y las certificaciones de los empleados, al tiempo que reducen el esfuerzo de los gerentes de las sucursales.
Soluciones Mobile-First con aplicaciones nativas para Android y iOS – Asegure que el autoservicio del empleado y la gestión de los cambios de horarios en tiempo real, sean simples y directos. Con Autoservicio del Empleado móvil, los colegas de la sucursal pueden:
• Revisar y certificar sus horarios
• Solicitar tiempo libre y presentar licencias por enfermedad
• Actualizar su disponibilidad
• Ofertar en turnos abiertos y solicitar cambios de turno
• Recibir notificaciones automáticas sobre turnos abiertos, en cumplimiento con su conjunto de habilidades, reglas de sucursal y regulaciones laborales