Una estrategia omnicanal fuerte es cada vez más importante para seguir siendo competitivo en la industria de retail.
Los retailers tienen una larga lista de desafíos que enfrentar: mejorar el relacionamiento con los empleados, coordinar los servicios omnicanal, optimizar el espacio en las estanterías, potenciar los horarios de los empleados, entre otros.
Cada día el retail se vuelve más complejo y con más matices. Hoy en día, hay hasta cinco generaciones de empleados trabajando en las tiendas en algún momento dado.
Como todos los retailers, seguramente usted realiza auditorías en sus tiendas. Éstas confirman si se están cumpliendo las normas de seguridad, si los productos se exhiben correctamente y si la tienda necesita mantenimiento o reparaciones.
Nacidos entre 1997 y 2012, los miembros más antiguos de la generación Z ahora tienen 22 años. La mayoría de los retailers cuentan con muchos empleados de la generación Z en sus tiendas, surtiendo estanterías, trabajando en la caja registradora y gerenciando a otros empleados.
Incluso en el mejor de los casos, la Gestión de la Fuerza Laboral requiere de mucho esfuerzo para ser efectiva. Los modelos de trabajo deben ser construidos y personalizados de acuerdo con la región, tiendas y departamentos, así como con la temporada, día y hora.
La industria de Retail está cambiando más rápido que nunca. Gran parte de este cambio es impulsado por la creciente complejidad de la misma.
Los retailers son cada vez más conscientes de lo compleja que se está volviendo la industria y de la urgencia en abordar esa complejidad.
Cada retailer tiene una problemática de Ejecución Operacional y Laboral única. Existen iniciativas corporativas específicas que deben desarrollarse, proyectos específicos que deben ejecutarse en todas las tiendas y retos específicos para la marca y la vertical a la que pertenezca el retailer, que se debe tener en cuenta.
La generación predictiva de horarios de trabajo está ganando fuerza a lo largo de América Latina, teniendo en cuenta las variaciones constantes de las leyes laborales.
Hoy en día, hay más personas de la Generación Z trabajando en retail que nunca. Eso significa que, para que se comprometan con el trabajo y desarrollen sus habilidades profesionales, es vital entender sus razones personales para renunciar.
Con una solución de gestión de la fuerza laboral adecuada, es posible mejorar la satisfacción de los empleados, optimizar sus operaciones laborales y simplificar la generación de horarios de trabajo para que los gerentes puedan pasar más tiempo en el piso de ventas. Entonces, ¿cómo seleccionar la mejor solución para su organización?
Los procesos de generación de horarios de trabajo, idealmente le permiten maximizar las ventas en tienda mientras controla los costos laborales, pero esto puede ser más fácil de decir que de hacer. Muchos retailers aún confían en tecnologías y procesos obsoletos en su gestión laboral, como generar horarios en papel.
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