La tecnología inteligente apoya a los empleados en un momento en que la programación laboral es cada vez más compleja, haciendo coincidir los talentos y habilidades de los empleados disponibles con las demandas de las instalaciones de almacenamiento y distribución.
Belk Caso de Estudio Para servir de forma eficaz a los clientes modernos, Belk buscó ofrecer una experiencia omnicanal satisfactoria y sin problemas. Por lo tanto, revisó sus procesos de gestión laboral y decidió alinear mejor la cobertura del piso de ventas con la demanda de los clientes, para mejorar la experiencia de compra. Belk [...]
Una estrategia omnicanal fuerte es cada vez más importante para seguir siendo competitivo en la industria de retail.
Cada día el retail se vuelve más complejo y con más matices. Hoy en día, hay hasta cinco generaciones de empleados trabajando en las tiendas en algún momento dado.
Como todos los retailers, seguramente usted realiza auditorías en sus tiendas. Éstas confirman si se están cumpliendo las normas de seguridad, si los productos se exhiben correctamente y si la tienda necesita mantenimiento o reparaciones.
Nacidos entre 1997 y 2012, los miembros más antiguos de la generación Z ahora tienen 22 años. La mayoría de los retailers cuentan con muchos empleados de la generación Z en sus tiendas, surtiendo estanterías, trabajando en la caja registradora y gerenciando a otros empleados.
Incluso en el mejor de los casos, la Gestión de la Fuerza Laboral requiere de mucho esfuerzo para ser efectiva. Los modelos de trabajo deben ser construidos y personalizados de acuerdo con la región, tiendas y departamentos, así como con la temporada, día y hora.
La industria de Retail está cambiando más rápido que nunca. Gran parte de este cambio es impulsado por la creciente complejidad de la misma.
Los retailers son cada vez más conscientes de lo compleja que se está volviendo la industria y de la urgencia en abordar esa complejidad.
Cada retailer tiene una problemática de Ejecución Operacional y Laboral única. Existen iniciativas corporativas específicas que deben desarrollarse, proyectos específicos que deben ejecutarse en todas las tiendas y retos específicos para la marca y la vertical a la que pertenezca el retailer, que se debe tener en cuenta.
La generación predictiva de horarios de trabajo está ganando fuerza a lo largo de América Latina, teniendo en cuenta las variaciones constantes de las leyes laborales.
Vera Bradley Caso de Estudio A medida que Vera Bradley crecía, se determinó que la forma como se venía haciendo la ejecución en tienda y las soluciones que se usaban para programar horarios laborales, ya no eran suficientes para satisfacer las necesidades de la empresa, por lo que implementaron Reflexis Task Manager™, Reflexis Workforce Manager™, [...]
Staples Caso de Estudio Staples quería aumentar las capacidades de cumplimiento del proyecto y agilizar la ejecución de tareas, la planificación y la comunicación entre la oficina central y las tiendas, por lo que implementaron la plataforma de ejecución para tiendas de retail, Reflexis Task Manager™. El lanzamiento de Task Manager en toda la cadena [...]
Rockler Woodworking and Hardware Caso de Estudio Para que Rockler Woodworking and Hardware creciera, necesitaban mejorar las comunicaciones para ejecutar con éxito su estrategia de lanzamiento al mercado. Esto causó problemas, ya que los gerentes de las tiendas estaban atrapados en la oficina administrativa, evitando la retroalimentación bidireccional para identificar oportunidades de mejora operativa. Anteriormente [...]
Delhaize America Caso de Estudio Buscando diferenciarse de la competencia, Delhaize America quería mejorar su servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa de sus tiendas. Para lograr estos objetivos implementó la plataforma de ejecución de tiendas Reflexis Task Manager™. Después de implementar Task Manager, Delhaize America vio muchos beneficios como: reducir el tiempo de [...]
Coop Caso de Estudio Al igual que muchos retailers, Coop enfrentó desafíos con las comunicaciones entra la oficina central y las tiendas. Los problemas incluían la complejidad de las plataformas multicanal (correo electrónico, intranet, fax, etc.); el envío de comunicaciones a las tiendas equivocadas, y la falta de visibilidad de la finalización de tareas. Para [...]
Burlington Stores Caso de Estudio A medida que las tiendas Burlington crecían, les resultaba cada vez más difícil ejecutar iniciativas corporativas consistentemente, incluyendo la configuración de nuevas pantallas y promociones, y el lanzamiento de nuevos productos. Para superar los desafíos, implementaron la plataforma de ejecución en tiendas Reflexis Task Manager™ y el sistema de auditoría [...]
AutoZone Caso de Estudio A medida que AutoZone se expandió, también lo hizo su fuerza laboral en varios países, por lo que necesitaba sistemas de programación de horarios laborales, y de control de tiempo y asistencias con más capacidades que la solución que venían usando. AutoZone pudo resolver estos problemas de operaciones laborales mediante la [...]
Hoy en día, hay más personas de la Generación Z trabajando en retail que nunca. Eso significa que, para que se comprometan con el trabajo y desarrollen sus habilidades profesionales, es vital entender sus razones personales para renunciar.
Con una solución de gestión de la fuerza laboral adecuada, es posible mejorar la satisfacción de los empleados, optimizar sus operaciones laborales y simplificar la generación de horarios de trabajo para que los gerentes puedan pasar más tiempo en el piso de ventas. Entonces, ¿cómo seleccionar la mejor solución para su organización?
Los procesos de generación de horarios de trabajo, idealmente le permiten maximizar las ventas en tienda mientras controla los costos laborales, pero esto puede ser más fácil de decir que de hacer. Muchos retailers aún confían en tecnologías y procesos obsoletos en su gestión laboral, como generar horarios en papel.
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