Belk

Para servir de forma eficaz a los clientes modernos, Belk buscó ofrecer una experiencia omnicanal satisfactoria y sin problemas. Por lo tanto, revisó sus procesos de gestión laboral y decidió alinear mejor la cobertura del piso de ventas con la demanda de los clientes, para mejorar la experiencia de compra.

Belk sintió que era fundamental implementar una solución de gestión laboral centralizada para su fuerza laboral ampliamente distribuida. Esto permitiría una supervisión eficaz del trabajo de la tienda; también mejoraría el compromiso de los empleados y compradores y proporcionaría una mejor calidad de vida laboral a los empleados. Belk también necesitaba un sistema que pudiera adaptarse a cambios complejos en la programación de horarios laborales, recopilando y analizando una amplia gama de datos de la fuerza laboral y de los clientes de las aplicaciones ya existentes.