Revolutionieren Sie Ihre Personalverwaltung in Filialen mit KI-gestütztem Advanced Forecasting, Market Level Forecasting & Scheduling und Mobile Employee Self-Service
Optimierte netzwerkübergreifende Personalplanung
Modernisieren Sie Ihre Personalverwaltung
Mehr als die Hälfte aller Filialbanken steigen auf neue Personalbesetzungsmodelle um. Diese beinhalten Prognosen und Terminplanung auf Marktebene, mehr Universalbanker und freie Spezialisten sowie einen verstärkten Einsatz von Teilzeitkräften und Mitarbeitern mit geteilten Funktionen. Die alten Personalverwaltungslösungen von Banken unterstützen diese flexiblen netzwerkübergreifenden Personalbesetzungsmodelle jedoch nicht.
Die vereinheitlichte Suite Reflexis ONE for Banking mit branchenführenden Personalverwaltungsfunktionen bietet Ihnen die Möglichkeit, Personaletats, -prognosen und Arbeitspläne zu optimieren. Gleichzeitig unterstützt sie diese modernen, flexiblen Personalmodelle. Reflexis Workforce Scheduler bietet leistungsstarke, intuitive Lösungen für die Budgetierung, Prognose und Zeitplanung. Dazu gibt es optionale Module für Employee Self-Service und Time & Attendance. Diese Personalverwaltungsplattform für Filialbanken vereinfacht die Personalplanung durch bessere Prognosen und Analysen, optimierte Benutzerfreundlichkeit und eine geringere Anzahl an Klicks bei der Erstellung und Änderung von Arbeitsplänen.
Advanced Forecasting mit leistungsstarker KI
Die hochentwickelten Algorithmen und das maschinelle Lernen der Plattform Reflexis ONE for Banking ermöglichen die Erstellung präziser Personalprognosen in der Filiale – in 15-Minuten-Intervallen. Steigern Sie Ihre Prognosegenauigkeit auf über 90 %, und revolutionieren Sie die Fähigkeit Ihrer Bank, die wichtigsten Prognosen optimal zu nutzen:
• Budget & Personalausgaben
• Nutzung von Tagesteilen oder Aufschlüsselung in 15-Minuten-Intervalle
• Kundenverkehr und Wartezeiten in der Warteschlange
• Gesamtarbeitspensum der Filiale
• Fähigkeiten, Zertifizierungen und Vorlieben von Kollegen
• Lokale bzw. regionale Marktunterschiede
• Nationale und lokale Arbeitsbestimmungen und -vorschriften
• Wetter und saisonale Trends
Die Reflexis-Prognosealgorithmen auf Serviceebene können die Abstimmung des Personals auf Spitzenzeiten optimieren. Dadurch können Sie die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort einsetzen und so die Kundenbindung maximieren sowie Umsatz- und Effizienzsteigerungen in den Filialen erzielen. Darüber hinaus können Sie “Was-wäre-wenn”-Szenarien in Cluster-Modellen darstellen, u. a. Änderungen des Filiallayouts, Filialschließungen und andere Faktoren, die sich auf die Region, den Markt, Filialgruppen oder das Umfeld auswirken.
Bessere Filialplanung auf Marktebene
Reflexis Workforce Scheduler ermöglicht die einfache Planung auf Filial-, Gemeinde- oder Marktebene, ohne dass Sie regionale Manager für den Bestand an flexiblen Mitarbeitern benötigen. Egal ob es darum geht, einen netzwerkübergreifenden Spezialisten für den Bestand an flexiblen Mitarbeitern einzuplanen, Mitarbeiter mit geteilten Qualifikationen einzustellen oder Teilzeitmitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Schichten in benachbarten Filialen zu übernehmen – moderne Personalbesetzungsmodelle für Banken beziehen nicht nur die Heimatfiliale ein.
Die Planungslösung von Reflexis unterstützt flexible netzwerkwerkübergreifende Personalbesetzung mit Instrumenten für den Bestand an flexiblen Mitarbeitern, Geofencing und Employee Self-Service. Mithilfe der benutzerfreundlichen Lösung können Planer (im Unternehmenssitz oder Filialleiter) optimierte Pläne erstellen und diese in wenigen Minuten mit Warnungen und Benachrichtigungen anpassen, falls Änderungen zu Problemen bezüglich der Einhaltung von Vorschriften, zu Ungleichheit oder zur Überschreitung des Budgets führen würden.
Vereinfachung von Prognose- und Planungsprozessen
• Optimierte Arbeitspläne in wenigen Minuten generieren
• Planung mithilfe von Kopieren/Einfügen und Vorlagen optimieren
• Ergebnisse mithilfe einer umfassenden, auf Erkenntnissen basierenden Berichtfunktion nachverfolgen und verbessern
• Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder App bei Ausnahmen und drohenden Verstößen
• Kollegen in den Filialen können über eine native iOS- und Android-App ihre Arbeitspläne einsehen, ihre Verfügbarkeit aktualisieren und Urlaub beantragen
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit in den Filialen
Eine optimierte Personalverwaltung in Filialbanken führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung.
Optimierte Prognosen – Helfen Sie, eine fehlerhafte Abstimmung zwischen dem Filialverkehr und der Personalbesetzung zu vermeiden, die zu Überforderung und Frust bei Filialmitarbeitern führen.
Planung auf Marktebene, Verwaltung des Bestands an flexiblen Mitarbeitern und Schichtangebote – Bieten Sie Teilzeitmitarbeitern die Möglichkeit, Arbeitsstunden in lokalen Filialen mit freien Stellen zu übernehmen. Dadurch neigen diese weniger dazu, sich um zusätzliche Stunden in einem Zweitjob zu bemühen. Außerdem können Sie problemlos kurzfristig entstandene Personallücken füllen.
Automatisierte Planungsprozesse – Bieten Sie Mitarbeitern in Filialen alle Voraussetzungen für den Erfolg, und sorgen Sie dabei dafür, dass die Pläne die Verfügbarkeit, die Fähigkeiten und die Zertifizierungen der Mitarbeiter berücksichtigen und gleichzeitig den Aufwand für Filialleiter reduzieren.
Mobile-First-Lösungen mit nativen Apps für Android und iOS – Gestalten Sie den Employee Self-Service und die Verwaltung von Planänderungen in Echtzeit einfach und überschaubar. Mit dem mobilen ESS können die Kollegen in den Filialen:
• Ihre Arbeitspläne anzeigen und bestätigen
• Urlaub beantragen und Krankenscheine einreichen
• Ihre Verfügbarkeit aktualisieren
• Sich für freie Schichten melden und Schichtwechsel beantragen
• Push-Benachrichtigungen über freie Schichten gemäß ihren Qualifikationen, Branchenbestimmungen und Personalvorschriften erhalten